Sollten Unterschiede oder Konflikte zwischen den Wettregeln bestehen, gilt die folgende Rangordnung:
Spezifische Regeln für Events/Aktionen
Besondere Regeln für Sportarten
Allgemeine Wettregeln
Allgemeine Geschäftsbedingungen
EINFÜHRUNG
Diese Allgemeinen Aktions- und Bonusbedingungen gelten für alle von TIKAL CASINO angebotenen Aktionen und sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen Dir (dem Spieler) und uns.
Diese Geschäftsbedingungen können aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit in verschiedenen Sprachen zur Verfügung stehen. Sollten Unterschiede zwischen einer übersetzten Version und der englischen Version bestehen, gilt immer die englische Version.
Sollten Konflikte zwischen diesen Allgemeinen Aktions- und Bonusbedingungen und anderen Aktionsbedingungen bestehen, haben die aktionsspezifischen Bedingungen immer Vorrang.
TIKAL CASINO behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder eine Aktion aufgrund unvorhergesehener Umstände (wie höhere Gewalt, technische Schwierigkeiten oder Gesetzesänderungen) zu ändern, auszusetzen oder zu entfernen. Wenn möglich, werden wir die Spieler vorab darüber informieren.
Wenn Du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, kannst Du die Nutzung der Website einstellen, die Teilnahme an Aktionen beenden und/oder Dein Konto schließen. Wenn Du die Website nach dem Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzt, gilt dies als Annahme der aktualisierten Bedingungen.
Alle Aktionen sind zeitlich begrenzte Angebote, und die Bonusbedingungen können jederzeit geändert werden.
Standardmäßig sind alle in den Aktionen von TIKAL CASINO angegebenen Zeiten in Mitteleuropäischer Zeit (MEZ/MESZ) angegeben. Die Spieler werden gebeten, diese Zeiten in ihre lokale Zeitzone umzurechnen.
TIKAL CASINO behält sich das Recht vor, jede Aktion jederzeit zu aktualisieren oder zu korrigieren, um offensichtliche Fehler wie Druckfehler, Tippfehler oder visuelle Fehler zu beheben oder um die Klarheit und Verständlichkeit des Angebots zu verbessern.
Das Management von TIKAL CASINO behält sich außerdem das Recht vor, jede Aktion zu ändern oder zu entfernen und Boni oder Angebote für Spieler zu beschränken oder zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle von Spielsucht, Bonus- oder Aktionsmissbrauch oder jegliche Form von technischer Ausnutzung des Systems.
TIKAL CASINO behält sich das Recht vor, jeden Spieler von einer Aktion auszuschließen, wenn Beweise für Missbrauch oder Betrug vorliegen. Solltest Du mit der Entscheidung von TIKAL CASINO nicht zufrieden sein, kannst Du das Beschwerdeverfahren von TIKAL CASINO einleiten oder eine alternative Schlichtungsstelle anrufen, deren Entscheidung als endgültig betrachtet wird.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
MISSIONSBRAUCH VON AKTIONEN UND BONI
Wir bieten Aktionen in gutem Glauben für Spieler an, die unsere Dienstleistungen zu Unterhaltungszwecken nutzen. Die Spieler verpflichten sich, die Kontoerstellung oder andere Methoden nicht zu missbrauchen, um sich einen ungerechten Vorteil aus den von TIKAL CASINO bereitgestellten Bonusguthaben oder Aktionsangeboten zu verschaffen.
TIKAL CASINO verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Bonusmissbrauch, Betrug, ungerechten Vorteilen oder jeglichen verdächtigen Aktivitäten. Wir behalten uns das Recht vor, Boni sowie alle mit solchen Aktivitäten verbundenen Gewinne von Konten zu sperren, zu entfernen oder anzupassen, bei denen der begründete Verdacht besteht, dass sie an diesen Verhaltensweisen beteiligt sind. Der Zugang zu Aktionen kann für solche Konten ebenfalls eingeschränkt oder aufgehoben werden.
In solchen Fällen ist TIKAL CASINO nicht verpflichtet, Gelder zurückzuerstatten, die über die ursprünglich eingezahlten Beträge hinausgehen.
„Aktions- und Bonusmissbrauch“ ist definiert als, aber nicht beschränkt auf, eine der folgenden Arten von Aktivitäten:
Die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Diensten und Techniken mit dem Ziel, IP-Adressen absichtlich zu verschleiern, zu verbergen oder zu ändern, um sich betrügerisch einen Vorteil aus Aktionsangeboten zu verschaffen;
Das Ausnutzen von Software- oder Systemfehlern, Sicherheitslücken, Defekten oder Störungen – ob uns bekannt oder unbekannt –, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die bereitgestellten Spiele;
Die Nutzung mehrerer Konten, um einen Bonus oder ein anderes Aktionsangebot mehr als einmal anzufordern;
Das Agieren in einer Spielgemeinschaft (Syndikat) mit anderen Spielern, um Aktionen zu missbrauchen, absichtlich zu betrügen oder anderes ausbeuterisches Verhalten zu zeigen;
Das Platzieren einer Reihe von widersprüchlichen Wetten durch einen Kunden oder eine Gruppe von Kunden innerhalb desselben Spiels/Wettmarktes mit dem Endziel, unabhängig vom Ausgang der platzierten Wetten einen Gewinn zu erzielen, oder jede andere Art von missbräuchlichem Verhalten;
Das Platzieren von Wetten mit gleichem, keinem oder geringem Margenrisiko;
Der Wechsel von großen Wetten auf Ergebnisse mit hoher Varianz zu kleineren Wetten auf Ergebnisse mit normaler Varianz nach einem großen Gewinn, einzig mit dem Zweck, die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
Das Platzieren von Wetten, die den maximal zulässigen Einsatz überschreiten, wenn ein Bonus aktiv ist.
KONTOEINSCHRÄNKUNGEN
Bitte beachte, dass jeder Bonus nur einmal pro Person, Haushalt, Familie, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode, IP-Adresse, Gerät oder gemeinsam genutzter Computerumgebung angefordert werden kann.
Wenn Du ein gemeinsam genutztes Gerät verwendest (zum Beispiel am Arbeitsplatz, in einer öffentlichen Bibliothek oder in einem Internetcafé), ist nur eine Anforderung pro Computer und/oder IP-Adresse für einen Bonus, Preis, ein Cashback oder ein ähnliches Angebot berechtigt.
In Fällen, in denen TIKAL CASINO feststellt, dass ein Bonus aufgrund eines ehrlichen Fehlers oder einer vorübergehenden technischen Störung oder Verbindungsschwierigkeit mehrmals angefordert wurde und kein Hinweis auf Betrug vorliegt, können berechtigte Gewinne nach Ermessen von TIKAL CASINO dennoch ausgezahlt werden.
Wenn Du derzeit vom Spielbetrieb ausgeschlossen bist (Selbstausschluss) oder dies während des Aktionszeitraums von TIKAL CASINO wirst, bist Du nicht berechtigt, während des Zeitraums Deines Selbstausschlusses teilzunehmen und Boni und/oder Preise zu erhalten.
Mitarbeiter, leitende Angestellte oder Direktoren von TIKAL CASINO sowie deren Familienmitglieder/Verwandte sind von der Teilnahme an Aktionen ausgeschlossen.
TIKAL CASINO behält sich das Recht vor, Transaktionsdaten jederzeit zu überprüfen, sofern dies durch unsere Lizenzverpflichtungen erforderlich ist.
Wenn wir nach einer solchen Überprüfung feststellen, dass ein Spieler oder eine Gruppe von Spielern an Absprachen, Betrug, rechtswidrigen Aktivitäten oder jeglicher anderen Form von unangemessenem Verhalten oder Missbrauch beteiligt ist, behalten wir uns das Recht vor, deren Teilnahmeberechtigung an der Aktion aufzuheben und alle damit verbundenen Preise, Boni oder Belohnungen für ungültig zu erklären.
Bitte beachte, dass aus diesen Gründen einige Aktionen möglicherweise nicht immer für alle Spieler sichtbar oder verfügbar sind. Wenn ein Spieler eine Aktion nicht sehen oder auf diese nicht zugreifen kann, kann dies bedeuten, dass seine Teilnahme an dieser Aktion eingeschränkt wurde.
BONUSARTEN UND KONTO-GUTHABEN
Bei TIKAL CASINO bieten wir im Bereich der Sportwetten derzeit drei Arten von Boni an:
Einzahlungsbonus
Bonus ohne Einzahlung
Free Bet
Währungsumrechnungen für Casino-Boni werden gemäß dem folgenden Beispiel berechnet: 10 EUR, 10 GBP, 10 USD, 10 CAD, 10 NZD, 50 PLN, 50 BRL, 50 PEN, 10.000 CLP, 3.000 HUF
Der maximale Auszahlungsbetrag für Gewinne, die durch einen Bonus ohne Einzahlung im Bereich der Sportwetten erzielt und vor der ersten Einzahlung auf das Spielerkonto beansprucht wurden, beträgt 50 €.
Sofern nicht anders angegeben, ermöglichen Free-Bet-Angebote maximale Gewinne von bis zu 100 € im Bereich der Sportwetten.
Es kann zu jeder Zeit nur ein Bonus pro Konto aktiv sein. Spieler mit einem aktiven Bonus können keine zusätzlichen Angebote anfordern oder aktivieren, bis der aktuelle Bonus abgeschlossen oder storniert wurde.
Alle Arten von Boni werden dem Bonus-Guthaben im Konto gutgeschrieben.
Ein Einzahlungsbonus besteht aus Einzahlungsgeld und Bonusgeld, die zusammen als Mix-Guthaben (Mix Funds) bezeichnet werden. Das Mix-Guthaben wird dem Bonus-Guthaben des Spielers gutgeschrieben.
Spieler können einen aktiven Bonus jederzeit stornieren, indem sie den Kundendienst kontaktieren.
Wenn ein Bonus storniert wird: (i) werden alle offenen Wetten auf Ereignisse, die noch nicht begonnen haben, für ungültig erklärt; (ii) wird die Stornierung erst bearbeitet, wenn alle ausstehenden Live-Wetten (In-Play) abgerechnet wurden.
Bitte beachte: Wenn ein Bonus storniert wird, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind, werden das gesamte Bonusgeld und alle damit verbundenen Gewinne entfernt.
Spieler, die eine Auszahlung vornehmen möchten, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind, müssen zuerst ihren aktiven Bonus stornieren. Bitte beachte hierzu die oben genannten Stornierungsbedingungen.
Das Gesamtguthaben eines Spielers besteht aus zwei Teilen: dem Echtgeld-Guthaben (Real Balance) und dem Bonus-Guthaben (Bonus Balance).
Das Bonus-Guthaben enthält Bonusgeld, Mix-Guthaben und Gewinne aus LV Spins. Beträge auf dem Bonus-Guthaben können nicht direkt ausgezahlt werden. Sie müssen zuerst in Echtgeld umgewandelt werden, indem die geltenden Umsatzbedingungen erfüllt werden.
Das Echtgeld-Guthaben enthält Beträge, die keinen Aktionsbedingungen unterliegen und gemäß den Standard-Auszahlungsregeln ausgezahlt werden können.
Wenn das Gesamtguthaben eines Spielers sowohl Echtgeld-Guthaben als auch Bonus-Guthaben umfasst und der Einsatzbetrag das verfügbare Bonus-Guthaben übersteigt, wird de Differenz vom Echtgeld-Guthaben des Spielers abgezogen.
Wenn das Bonus-Guthaben sowohl Einzahlungsgeld als auch Bonusgeld enthält, werden die Einsätze zuerst vom Einzahlungsgeld finanziert. Bonusgeld wird erst verwendet, wenn das gesamte Einzahlungsgeld umgesetzt wurde.
EINZAHLUNGSBONUS
Ein Einzahlungsbonus ist ein Bonusgeld, das ein Spieler nach einer Einzahlung erhalten kann.
Um einen Einzahlungsbonus in Anspruch zu nehmen, muss el Spieler vor der Einzahlung das entsprechende Angebot auf der Einzahlungsseite im Reiter für verfügbare Boni aktivieren oder einen gültigen Gutschein (Coupon) nutzen. Die Bereitstellungsmethode wird in den wesentlichen Bedingungen (Significant Terms) der jeweiligen Aktion angegeben. Einzahlungsgutscheine sind für die gesamte Dauer eines Angebots gültig.
Wenn ein Spieler mit einem aktiven Bonus nicht mit Bonusguthaben wetten möchte, muss er den Schieberegler „Bonus nutzen“ auf dem Wettschein deaktivieren.
Sobald die Einzahlung bestätigt wurde, erhält der Spieler das Bonusgeld unverzüglich.
Um den Einzahlungsbonus abzulehnen, kann ein Spieler einzahlen, ohne ein Angebot im Reiter für verfügbare Boni zu aktivieren. Sollte sich ein Spieler entscheiden, ein bereits ausgewähltes Angebot doch nicht in Anspruch zu nehmen, muss er zum Reiter für verfügbare Boni zurückkehren und die Option „Ohne Bonus einzahlen“ auswählen.
Ein Einzahlungsbonus besteht aus Einzahlungsgeld und Bonusgeld, die zusammen das Mix-Guthaben bilden.
Einzahlungsbeträge werden beim Platzieren von Wetten immer zuerst verwendet.
Wenn ein Bonus storniert wird oder abläuft, wird der ursprüngliche Bonusbetrag vom Guthaben entfernt, ebenso wie alle Wetten, die mit Bonusguthaben platziert wurden. Das verbleibende Echtgeld-Guthaben bleibt auf dem Spielerkonto: Beispiel: Du zahlst 50 € ein und erhältst einen Bonus von 50 €. Dein Gesamtguthaben beträgt 100 €. Wenn Du eine Wette von 30 € platzierst und verlierst, beträgt Dein Guthaben noch 70 €. Wenn Du dann eine Bonusstornierung beantragst, wird der Bonus von 50 € entfernt, sodass Dir ein Echtgeld-Guthaben von 20 € verbleibt.
Alle Sport-Einzahlungsboni unterliegen einer 6-fachen Umsatzbedingung, sofern nicht anders angegeben. Um den Bonus freizuschalten und zu nutzen, müssen Spieler den gesamten Betrag des Mix-Guthabens (welcher sowohl die Einzahlung als auch den Bonus umfasst) umsetzen.
Einzahlungsboni müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Gutschrift umgesetzt werden, sofern nicht anders angegeben.
Alle Gewinne aus einem Einzahlungsbonus verbleiben so lange als Bonusgeld, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
Jegliches Bonusgeld, das nach 30 Tagen auf dem Konto verbleibt, verfällt.
Es gelten Einschränkungen für das Umsetzen und für Werbeaktionen.
BONUS OHNE EINZAHLUNG
Ein Bonus ohne Einzahlung ist ein direktes Bonusgeld, das dem Spielerkonto gutgeschrieben wird, um damit zu spielen.
Um einen Bonus ohne Einzahlung in Anspruch zu nehmen, müssen Spieler einen gültigen Aktionscode im Bereich „Aktionscode“ eingeben.
Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionscodes ab dem Zeitpunkt ihrer Ausstellung 5 Tage lang gültig.
Alle Sport-Boni ohne Einzahlung unterliegen, sofern nicht anders angegeben, einer mindestens 3-fachen Umsatzbedingung. Um einen Bonus ohne Einzahlung freizuspielen, muss der Spieler den Bonusbetrag umsetzen.
Wenn ein Spieler mit einem activem Bonus nicht mit Bonusguthaben wetten möchte, muss er den Schieberegler „Bonus nutzen“ auf dem Wettschein deaktiveren.
Boni ohne Einzahlung müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Gutschrift umgesetzt werden, sofern nicht anders angegeben.
Alle Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung verbleiben so lange als Bonusgeld, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
Jegliches Bonusgeld, das nach 30 Tagen auf dem Konto verbleibt, verfällt.
Es gelten Einschränkungen für das Umsetzen und für Werbeaktionen.
FREE BET
Eine Free Bet ist ein direktes Bonusgeld, das dem Spielerkonto gutgeschrieben wird.
Alle Sport-Free-Bets unterliegen einer einmaligen Umsatzbedingung. Um eine Free Bet zu nutzen, müssen Spieler den gesamten Free-Bet-Betrag in einer einzigen Wette einsetzen. Wenn Du beispielsweise eine 10 € Free Bet erhältst, musst Du einen einzelnen Einsatz von 10 € platzieren, um diese zu nutzen.
Sofern nicht anders angegeben, beinhalten Free Bets einen zweifachen (2x) Gewinnmultiplikator.
Die Gewinne werden wie folgt berechnet: Free-Bet-Einsatz × Gesamtquote × 2.
Sofern nicht anders angegeben, müssen Free Bets innerhalb von drei Tagen ab dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift verwendet werden.
Alle Gewinne aus Free Bets werden zu Echtgeld, sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
Es gelten Einschränkungen für das Umsetzen und für Werbeaktionen.
EINSCHRÄNKUNGEN FÜR DAS UMSETZEN UND FÜR WERBEAKTIONEN
TIKAL CASINO legt bestimmte Einschränkungen fest, wie Spieler einen Sport-Bonus bei der Teilnahme an einer Aktion umsetzen können.
Die Arten von Wetten, die für die Bonus-Umsatzbedingungen zählen, werden in den wesentlichen Bedingungen (Significant Terms) des von TIKAL CASINO gesendeten Aktionsmaterials angegeben.
Wenn mit Bonusguthaben oder Beträgen gespielt wird, die einer Umsatzbedingung unterliegen, ist es nur möglich, Wettscheine zu platzieren, die bestimmte Anforderungen erfüllen, wie z. B.: Anzahl der Auswahlen, Mindestquote pro Auswahl und/oder Mindest-Gesamtquote.
Zurückerstattete und für ungültig erklärte Wetten zählen nicht für die Umsatzbedingungen.
Wetten, bei denen die Cashout-Option genutzt wurde, zählen nicht für die Umsatzbedingungen.
Systemwetten zählen nicht für die Umsatzbedingungen.
Sofern nicht anders angegeben, zählen Wetten auf virtuelle Sportarten (Virtual Sports) und Wetten im Bereich „Spielerwetten“ (Player Bets) nicht für die Umsatzbedingungen.
Spieler mit einem aktiven Bonus müssen über ein positives Echtgeld-Guthaben verfügen, um eine Wette mit einer niedrigeren Quote als den in den aktionsspezifischen Umsatzbedingungen festgelegten Quoten zu platzieren. Eine solche Wette zählt nicht für die Umsatzbedingungen.
Alle mit Bonusgeld platzierten Wetten müssen abgerechnet und die endgültigen Ereignisergebnisse veröffentlicht sein, damit das Bonusgeld nach Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt werden kann. Zurückerstattete, für ungültig erklärte und unentschiedene/teilweise gewonnene Wetten zählen nicht für die Umsatzbedingungen.
Bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, kann die Aktivität eines Spielers auf unregelmäßige Wettmuster überprüft werden.
Es ist Kunden nicht gestattet, Wetten auf beide Seiten desselben Ergebnisses für dasselbe Ereignis zu platzieren. Dies schließt auch das Platzieren von Wetten auf verschiedene Auswahlen innerhalb desselben Marktes oder auf gleichwertige Märkte ein (zum Beispiel Doppelte Chance und Asian Handicap +1/-1).
Wenn TIKAL CASINO feststellt, dass unregelmäßige Wetten platziert wurden, behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen einzubehalten und/oder jegliche Gewinne für ungültig zu erklären.
